7月5日上午，Bruno Ciancio教授在246二四六香港资料大全会议室开始了全球化社会和跨文化沟通系列课程的第二讲——"理解解决文化差异的模式及策略"。
Bruno教授具体介绍了提高跨文化能力的模式及策略。他指出，解决文化差异首先要做的是了解自身，判断自身是否足够了解对方的文化，是否具有折中的态度去对待文化差异。Bruno教授强调，解决文化差异的模式必须是实用的、灵活的、折中的，对此他提出了日出模式以及文化敏感度模式。日出模式是本堂课最为核心的部分。该模式认为，正如太阳的3层，文化差异也存在3个层次，并且层层递进。第一层是人们的言语、生活方式以及行为方式；第二层是政治、经济、教育、科技、宗教以及价值观等各个层面；第三层是世界观、社会结构以及文化维度。这三个层次之间是互相作用、相互影响的。随后，教授从6个层面具体介绍了文化敏感度模式以及具体的做法。
最后，教授给出了具体的案例，让学生分组讨论，运用课堂中介绍的模式和策略分析解决某个具体公司面临的文化差异。该公司内部人员及顾客分别来自110个不同文化背景，由于文化差异没有得到妥善解决，董事会内部矛盾重重，公司经营也面临危机。学生们讨论激烈，对公司中面临的问题都给出了自己合理的建议，获得了教授的赞同。通过企业中具体案例的讨论，同学们更加深刻体会到教授给出模式和策略的实用性，以及提高跨文化能力对于今后进入职场的重要性和紧迫性。
杨雯雯 供稿
